Perguntas frequentes

Criar conta

Como posso criar a minha conta Azor.ID?

Pode criar a sua conta de três formas:
• Com Chave Móvel Digital (apenas para cidadãos)
• Através do formulário online
• Numa loja RIAC, com apoio presencial

Posso criar conta sem Chave Móvel Digital?

Sim. Pode criar a conta através do formulário online. No entanto, poderá ser necessário certificar a sua conta mais tarde para aceder a todos os serviços.

Aceder à conta

Como posso entrar na minha conta?

Para aceder, selecione a opção Azor.ID no serviço pretendido, introduza o seu utilizador e palavra-passe e confirme o acesso com um código de verificação.

Não recebi o código de verificação. O que devo fazer?

Verifique se os seus contactos (e-mail ou telemóvel) estão corretos.
Se o problema se mantiver, pode contactar o suporte:

📧 [email protected]
📞 800 500 501 (chamada gratuita)

Horário:
– Segunda a sábado: 09h00 às 22h00
– Domingo: 10h00 às 22h00
– Feriados: 09h00 às 19h00

Registo e validação

O que acontece depois de criar a conta?

Após o registo, deve confirmar os seus contactos através de um código enviado por e-mail ou SMS. Depois de validada, pode começar a utilizar a sua conta.

Certificação da conta

O que significa certificar a conta?

Certificar a conta significa confirmar a sua identidade, garantindo que os dados associados à conta são válidos.

Como posso certificar a minha conta?

Pode certificar a sua conta:
• Com Chave Móvel Digital
• através da submissão de documentos online
• numa loja RIAC, com apoio presencial

Representação

Posso autorizar alguém a tratar de serviços por mim?

Sim. Pode autorizar outra pessoa a tratar de serviços por si, através da funcionalidade de representação.

Posso tratar de serviços em nome de outra pessoa?

Sim. Pode tratar de serviços por outra pessoa, desde que tenha sido autorizado por essa pessoa.

Geral

Para que serve o Azor.ID?

O Azor.ID permite aceder a serviços públicos online com um único registo, de forma simples, rápida e segura.

É seguro utilizar o Azor.ID?

Sim. O Azor.ID utiliza mecanismos de segurança que protegem os seus dados e garantem que apenas as entidades autorizadas podem aceder à sua informação.

Apoio

Onde posso obter ajuda?

Pode consultar esta página de ajuda ou entrar em contacto com o suporte. Também pode dirigir-se a uma loja RIAC, onde terá apoio presencial.

Não encontrou a resposta?

📞 Linha Verde de Apoio ao Cidadão
800 500 501 (chamada gratuita)

Horário:
– Segunda a sábado: 09h00 às 22h00
– Domingo: 10h00 às 22h00
– Feriados: 09h00 às 19h00

📧 Contacto por e-mail
[email protected]